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Directeur technique
Chapitre.com |
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Jean-Michel
Berthelier
Nous
n'avons pas trouvé d'ERP adapté à notre métier
Recevant 40 000 visiteurs uniques et enregistrant 60 000
recherches de livres dans son moteur par jour, le cyber-libraire
Chapitre.com dispose de deux bases de données distinctes,
totalisant 16 millions de références. Jean-Michel
Berthelier revient sur les évolutions récentes
apportées à l'architecture technique du
site et sur les développements à venir,
notamment pour accompagner les évolutions vers
le marché BtoB.
23
janvier 2004 |
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Les choix technologiques
de Chapitre.com
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Hébergement
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Colt |
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Serveur
Web
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IIS 3.0 |
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Langage
de programmation
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ASP 3.0 |
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Moteur
de recherche
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interMedia (Oracle) |
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Base
de données
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Oracle 9i (sur serveur Sun
Solaris) |
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Mesure
des statistiques
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Audiencia |
JDNet Solutions. Quels ont été
vos chantiers en 2003 ?
Jean-Michel Berthelier. Nous avons mené
plusieurs projets mais deux axes principaux se dégagent. Tout d'abord,
nous avons procédé à une reconstruction complète de
notre back office, ce qui a bien entendu nécessité
de modifier le front office. Les deux sont désormais connectés
- ce qui n'était pas le cas en 2002 - et nous avons mis en place pour cela une
architecture 3 niveaux.
Le deuxième axe concerne le développement de nouveaux canaux, notamment la partie
BtoB, avec la mise en place d'un réseau de partenaires. Nous nous appuyons sur
la plate-forme EDI de Dilicom
qui offre la possibilité aux libraires de toute la France (et aussi à certains
libraires étrangers) de se connecter à notre système de base de données
pour passer commande de livres que nous proposons.
De
combien de références disposez-vous au total ?
Quand les recherches sont effectuées via notre moteur,
deux bases distinctes sont interrogées. La première est chez nous
et comporte 2 millions de références, l'autre est chez un partenaire
américain qui en propose 14 millions.
Cela implique une optimisation de la base de données en permanence, en
raison notamment de l'augmentation constante du nombre de produits. Nous sommes
passés de 480 000 références en 1998 à 2 millions aujourd'hui (en propre).
Sur quelle solution repose
votre base de données ?
Nous travaillons sous Oracle,
solution que nous avons choisie en fonction principalement des qualités
de son moteur de recherche, interMedia. Une étude avait été menée en
2000 sur les principaux acteurs du marché et en fonction du prix et de
la pertinence, Oracle avait été choisi. C'est une solution chère
dans son intégralité mais le moteur est inclus, il n'y a pas de surcoût, ce qui
n'est pas forcément le cas pour d'autres moteurs qui ont un coût additionnel.
En 2004, nous referons néanmoins un point sur l'offre actuelle.
Quels sont vos projets pour 2004 ?
Nous allons faire un tour de l'ensemble des moteurs présents
sur le marché, afin d'optimiser les réponses apportées à nos clients et
augmenter leur taux de satisfaction. On constate en effet que les internautes
ne sont pas toujours familiarisés avec les moteurs, ils tapent leurs recherches
en langage naturel. Nous allons donc essayer de trouver un moteur qui réponde
encore mieux à ces attentes. Nous allons également évaluer les solutions
ASP .Net, car si nous devons redévelopper un moteur, nous redévelopperons
une version 2 du site.
En général, vous préférez
développer en interne ou acheter des solutions du marché ?
En règle générale, chez Chapitre.com, si un
outil du marché existe et qu'il nous convient, nous l'achetons. Il sera
moins cher qu'un développement interne, nous ne développons pas pour le
plaisir de développer.
Mais si vous prenez les développements réalisés
pour le back office en 2003, une grosse partie d'entre eux a été
complètement réalisée en interne. Pour des raisons simples : nous n'avons
pas trouvé d'ERP qui soit suffisamment orienté métier et qui prenne en compte
les particularités du métier du livre ancien, dont sa multitude de fournisseurs
par exemple. Nous nous sommes donc orientés vers un outil en interne.
Externalisez-vous votre hébergement ?
La plate-forme est chez l'hébergeur Colt. L'administration matérielle
et système d'exploitation est sous la responsabilité de Colt, mais avec
les directives de Chapitre.com.
A l'origine, entre 1997 et 1998, nous fonctionnions pour le front office
avec un "package" (logiciel et hébergement) loué à Planète
Livre - le même que celui d'Alapage et de FNAC.com -, jusqu'à ce que Planète
Livre s'arrête. Alapage s'est créé en société, Fnac.com et
Chapitre.com ont dû se retourner vers d'autres solutions, en interne. On
est ainsi passé de trois sites avec la même solution à trois sites
avec des solutions différentes. En ce qui nous concerne, nous avons dû faire
très vite, en 2 ou 3 mois, nous avons constitué une équipe et développé
!
Quel est votre environnement
de développement ?
Nous sommes sous Microsoft Windows Server 2000, en ASP 3.0. Au
cours de l'année 2004, nous évaluerons .Net. Pour le moment, je n'ai pas encore
suffisamment de retours d'expérience et, même si Microsoft nous pousse un
peu, ce n'est pas une priorité.
Des modules de votre architecture sont-ils en Open Source
Non, aucun. Je n'ai pas assez de visibilité. Il faut effectuer
des comparatifs (des benchmarks) et nous n'avons pas eu le temps nécessaire
pour les réaliser compte tenu du développement de Chapitre.com. Ce ne sont
donc pas des solutions utilisées pour le moment chez nous.
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Propos recueillis
par Fabrice Deblock |
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PARCOURS
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Ingénieur en
Informatique, Jean-Michel Berthelier est diplomé de l'EERIE (Ecole pour les Etudes
et la Recherche en Informatique et Electronique, Ecole des Mines - promotion 1994),
à Nimes. Il est spécialisé en génie logiciel . De 1995 à 1998, il travaille
au laboratoire de recherche de l'EERIE, en charge du tranfert de technologie auprès
des entreprises de la region Languedoc Roussillon, en partenariat avec l'ANVAR
et la DRIRE (projets liés aux outils de veille technologique sur Internet et de
télé-diagnostic..) De 1995 à 2000, il est Maitre de conférence en Science de l'Information
et la Communcation et Nouvelles technologies de Communications à l'université
Paul Valéry de Montpellier. Depuis 1998, il est directeur technique de Chapitre.com.
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