veblog: offrir un bon moteur de recherche
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Les observations de Jakob Nielsen montrent que 50% des
internautes font d'abord confiance aux
moteurs de
recherche internes des
sites pour trouver les
informations qu'ils cherchent, 20% utilisent surtout la
navigation, et 30 % ont un comportement mixte, mélangeant l'usage des
liens hypertexte du
site et celui du
moteur de
recherche.
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d'après cette
recherche récente de jared Spool, l'interprétation du comportement des
internautes est plus nuancée : il n' y a pas d'
internaute 100% chercheur, il n'y a que des
sites qui poussent les
utilisateurs à chercher via
moteur parce que leur
navigation par catégorie est mal dessinée .
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Toutefois, si vous n'êtes pas en mesure de proposer un
outil suffisamment performant, alors mieux vaut s'abstenir et forcer l'
utilisateur à trouver son chemin par le biais de la
navigation.
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De nombreux
internautes ont été conditionnés à utiliser de préférence le
moteur de
recherche d'un
site à cause de la médiocrité des
navigations généralement proposées :
liens peu clairs, mal ordonnés, non conformes aux buts
recherchés par le visiteur.
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Il va de soi que si votre
site, dès la
page d'accueil, propose de façon claire des
liens pour arriver à la plupart des
informations, et des «
solutions par où commencer » évidentes pour l'
internaute, alors vous réduirez fortement les risques liés à l'usage du
moteur de
recherche, en rééquilibrant une partie du trafic vers la
navigation traditionnelle.
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La conception d'une bonne
navigation n'étant pas l'objet de cet article, vous pouvez vous reporter à la
rubrique web design de ce
site pour trouver des ressources à ce sujet, ou acheter les
livres de la
rubrique « lu pour vous ».
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en agissant ainsi, vous donnez toujours plusieurs
solutions de
navigation à l'
internaute, celui ci ne se sentira pas piégé dans une
page sans issue.
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bien entendu, vous devez toujours permettre de revenir au
tri initial, afficher le nombre de
résultats, de
pages, et rendre la
navigation entre
pages de
résultats facile, et ce quel que soit le
tri proposé.
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Mieux, créez une
page spéciale présentant de façon intelligente les options de
navigation les meilleures correspondant à l'
expression saisie, et affichez la directement (sans passer par la
liste de
résultats) quand un
internaute saisit cette
requête.
90%
des internautes ne dépassent pas la 3ème
page de résultats
Sur mobile,
avec des 10aines
de réponses ils abandonnent
